1. กรณีสินค้าเกิดความผิดพลาดจากผู้ผลิต เช่น สินค้าภายในไม่ตรงกับบรรจุภัณฑ์, สินค้ามีสิ่งแปลกปลอมที่ไม่อาจสังเกตได้จากภายนอก สามารถนำสินค้าเข้าเปลี่ยนสินค้ารายการเดิมได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้า โดยต้องแนบใบเสร็จรายการสินค้า
2. กรณีสินค้าเสื่อมสภาพโดยยังไม่หมดอายุ สามารถนำสินค้าเข้าเปลี่ยนสินค้ารายการเดิมได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้า โดยต้องแนบใบเสร็จรายการสินค้า
3. กรณีสินค้าหมดอายุแต่ยังวางจำหน่าย สามารถนำสินค้าเข้าเปลี่ยนสินค้ารายการเดิมได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้า โดยต้องแนบใบเสร็จรายการสินค้า
4. กรณีสินค้าอาหารสด, ผักผลไม้, สินค้าแช่แช็ง, สินค้าแช่เย็น, ไข่สด, ชีสสด, ผลิตภัณฑ์Butcher’s Choice เสื่อมสภาพ สามารถนำสินค้าเข้าเปลี่ยนสินค้ารายการเดิม หรือคืนได้ภายใน 3 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้า   โดยต้องแนบใบเสร็จรายการสินค้าทุกกรณี
5. กรณีสินค้าสมนาคุณ สินค้าแลกคะแนน สินค้าของแถม เสื่อมสภาพ สามารถนำสินค้าเข้าเปลี่ยนสินค้ารายการเดิมได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่แลกรับ สงวนสิทธิ์รับเปลี่ยนสินค้า หากเกิน 7 วัน
6. กรณีสินค้า เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ทุกประเภท, บุหรี่, บัตรเติมเงิน ไม่สามารถเปลี่ยนคืนได้ทุกกรณี
7. กรณีราคาที่ปรากฏบนใบเสร็จสินค้าไม่ตรงกับป้ายราคาสินค้า สามารถนำใบเสร็จรายการสินค้ารับเงินส่วนต่างภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้า
8. สามารถติดต่อขอเปลี่ยนสินค้าหรือรับเงินส่วนต่างได้ที่ ฟู้ดแลนด์ซุปเปอร์มาร์เก็ต สาขาที่ระบุในใบเสร็จ
9. กรณีคืนสินค้าเป็นเงินสด ระบบจะทำดึงยอดคะแนนสะสมสำหรับสมาชิกฯ รายการดังกล่าวออกจากระบบ